🌿 AGROBIOLOGICOS SANTA ANA
Tienda en Línea de Productos Agrobiológicos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. Introducción y Compromiso con su Privacidad
Agrobiológicos Santa Ana (en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) opera la tienda en línea disponible en nuestro sitio web, dedicada a la comercialización de productos agroquímicos de origen biológico y orgánico para el sector agrícola.
Nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona durante el proceso de registro y compra en nuestra tienda. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos al respecto, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recopilamos en el Registro
Al crear una cuenta en nuestra tienda en línea, recopilamos la siguiente información:
2.1 Datos de Identificación
• Nombre completo o razón social
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes) para facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
2.2 Datos de Domicilio
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal)
• Referencias adicionales de ubicación para entregas en zonas rurales o agrícolas
2.3 Datos Comerciales y Agronómicos (opcionales)
• Tipo de cultivos que maneja
• Hectáreas cultivadas aproximadas
• Certificaciones orgánicas o ecológicas vigentes
• Nombre de la unidad de producción o rancho
2.4 Datos de Autenticación
• Nombre de usuario
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
2.5 Datos de Uso y Navegación
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Historial de búsquedas y productos consultados
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial)
• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos de productos agrobiológicos
• Gestionar envíos y coordinar la entrega en su unidad de producción
• Emitir facturas, notas de remisión y comprobantes fiscales
• Brindar atención al cliente y resolver dudas técnicas sobre nuestros productos
• Verificar el cumplimiento de regulaciones en materia de plaguicidas biológicos (COFEPRIS/SENASICA)
3.2 Finalidades Secundarias (puede oponerse a estas)
• Enviarle información sobre nuevos productos agrobiológicos y orgánicos
• Notificarle sobre promociones, descuentos por temporada de siembra y ofertas especiales
• Compartir contenido técnico y agronómico relevante para sus cultivos
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado agrícola
• Personalizar su experiencia de compra con base en sus cultivos e historial
4. Transferencia de Datos a Terceros
Agrobiológicos Santa Ana no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos transferir sus datos en los siguientes casos:
• Empresas de logística y paquetería para la entrega de productos (únicamente nombre, dirección y teléfono)
• Proveedores de servicios de pago electrónico (datos de transacción, nunca datos de tarjeta completos)
• Autoridades sanitarias (COFEPRIS, SENASICA) cuando sea requerido por la normativa de productos fitosanitarios
• Autoridades fiscales (SAT) en cumplimiento de obligaciones tributarias
• Proveedores tecnológicos de hosting y plataforma e-commerce bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y con las medidas de seguridad adecuadas.
5. Sus Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales:
• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para el fin que fueron recabados
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias
Para ejercer sus Derechos ARCO, envíe una solicitud a: privacidad@agrobiologicossantaana.com.mx indicando: nombre completo, correo registrado, derecho que desea ejercer y descripción del dato o tratamiento al que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web (HTTPS)
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing seguros (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas con cifrado en reposo
• Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y compra:
• Cookies de sesión: Mantienen activa su sesión durante la visita
• Cookies de preferencias: Recuerdan su idioma, moneda y configuración
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo interactúa con el sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar publicidad relevante sobre productos agrobiológicos
Puede gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
8. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales por los siguientes plazos:
• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su registro activo
• Historial de pedidos: 5 años para efectos fiscales y contables
• Datos de contacto comercial: 3 años desde el último contacto
• Registros de navegación: 12 meses
Una vez concluidos estos plazos, procederemos a la eliminación o anonimización segura de sus datos.
9. Protección de Menores de Edad
Nuestra tienda en línea está dirigida a productores agrícolas, ingenieros agrónomos y empresas del sector agropecuario. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para proceder con su eliminación.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Agrobiológicos Santa Ana se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso visible en nuestra página de inicio durante 30 días
• Solicitud de aceptación en su siguiente inicio de sesión
El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación implica la aceptación de la nueva política.
11. Consentimiento para el Registro
Al completar el formulario de registro en nuestra tienda en línea y marcar la casilla de aceptación, usted declara:
• Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad en su totalidad
• Otorgar su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal
• Que los datos proporcionados son verídicos y se compromete a mantenerlos actualizados
El consentimiento para finalidades secundarias (mercadotecnia) será solicitado de forma separada y podrá ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
12. Contacto y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Agrobiológicos Santa Ana
• Correo electrónico: privacidad@agrobiologicossantaana.com.mx
• Teléfono de contacto: disponible en nuestro sitio web
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

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